Права и обязанности пациентов

1. У граждан Республики Казахстан есть право:

1) получать гарантированный объем бесплатной медицинской помощи согласно перечню, который утвержден Правительством Республики Казахстан;

2) свободно выбирать медицинскую организацию, своевременную и качественную медпомощь;

3) получать лекарственные средства и товары медицинского назначения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, включая отдельные категории людей с определенными заболеваниями льготными или лекарственными препаратами и специализированными лечебными средствами на амбулаторном уровне согласно списку, утверждаемому уполномоченным органом;

4) пользоваться дополнительными медицинскими услугами свыше гарантированного объема бесплатной медицинской помощи с использованием собственных средств, средств организаций, систем добровольного медицинского страхования и других незапрещенных источников;

5) обращаться за медицинской помощью за границей за счет бюджетных средств, если к этому есть показания, в порядке, который определен уполномоченным органом;

6) получать возмещение вреда, который причинен здоровью из-за неправильного назначения и использования медработниками лекарственных средств, медицинской техники и изделий медицинского назначения; 

7) безвозмездно получать от государственных органов, организаций и лечащего врача в рамках их компетенции достоверных данных о:

• способах профилактики, диагностики, лечения заболевания и медицинской реабилитации, клинических исследованиях;
• факторах, оказывающих влияние на состояние здоровья, в том числе условия труда, отдыха и быта, экология;
• здоровом питании и безопасности пищевых продуктов, включая показания санитарно-эпидемиологических экспертиз.

8) востребовать удостоверения факта временной нетрудоспособности, которая подтверждается соответствующим листом или справкой;

9) получать от государственных органов, независимых экспертных организаций и субъектов в сфере обращения лекарственные средства, изделия медицинского назначения и медтехнику, а также информацию о качестве, эффективности и безопасности перечисленных товаров;

10) ходатайствовать о привлечении независимых экспертов в случае несогласия с заключениями государственной медэкспертизы;

11) подавать жалобу в организацию здравоохранения, вышестоящий орган и/или в судебном порядке относительно действий или бездействия медицинских и фармацевтических работников;

12) добровольно соглашаться на изъятие у них после смерти тканей или их частей и/или органов или их частей с целью трансплантации.

Права пациентов

1. Кроме прав, которые описаны в статье 88 настоящего Кодекса, пациент имеет право на:

1) должное обращение во время диагностики, лечения и ухода, вежливое отношение к личностным и культурным ценностям;

2) медицинскую помощь в порядке, который определяется только на базе медицинских критериев, без какой-либо дискриминации;

3) поддержку со стороны семьи, родственников и друзей, а также служителей религиозных объединений;

4) выбор, смену клиники или врача, в том числе иностранного доктора, работающего в структурах здравоохранения Республики Казахстан, предоставляющего медпомощь в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

4.1) оповещение о том, что в медицинском учреждении ведется аудио- и/или видеонаблюдение и запись;

5) облегчение болей в той степени, в какой это достижимо существующим уровнем медицинских технологий;

6) получение независимого мнения о состоянии своего здоровья и сбора консилиума;

7) другие права, которые предусматривают законы Республики Казахстан.

2. У пациента есть право получать данные о своих правах и обязанностях, оказываемых услугах и их ценах, а также о порядке предоставления услуг. Сведения о правах пациентов должны размещаться в местах наглядной агитации медицинских учреждений.

При обращении в медицинское учреждение пациент должен получить информацию об именах и профессиональном статусе сотрудников, которые будут оказывать ему медицинские услуги, а также о правилах внутреннего распорядка медорганизации.

3. В ходе получения медицинской помощи у пациента есть право на исчерпывающие данные о состоянии своего здоровья, в том числе информацию о возможных рисках и плюсах предлагаемых и альтернативных способов лечения, о диагнозе, прогнозах и плане лечения в понятной для пациента форме, а также объяснение причин его выписки из медучреждения или перевода в другое.

4. Предоставление медпомощи должно осуществляется после получения письменного или устного добровольного согласия пациента. Составление письменного добровольного согласия пациента при необходимости инвазивных вмешательств составляется по форме, которая утверждена уполномоченным органом.

5. Пациент имеет право указать лицо, которому нужно сообщить о состоянии его здоровья. Отказ от получения данных пациент оформляет письменно и отдает для добавления в медицинскую документацию.

6. Данные разрешено скрывать от пациента исключительно в тех случаях, когда есть веские основания думать, что предоставление медицинской информации может причинить ему вред. В таком случае данные сведения следует сообщить мужу (жене), близким родственникам или законным представителям пациента.

7. Пациенты, которые получают медпомощь в условиях клинических баз учреждений образования в сфере здравоохранения, имеют право отказаться принимать участие в учебном процессе, а также от присутствия третьих лиц во время проведения диагностики и лечения.

8. При получении медпомощи у пациента есть право на исчерпывающие данные о назначаемых лекарственных препаратах.

9. За защиту прав пациентов отвечают органы, организации здравоохранения, а также общественные объединения в рамках их компетенции. См.: Информационное письмо Карагандинского областного суда от 28 мая 2014 года № 4 «О некоторых вопросах применения ст. 56 ГПК, связанных с обращением в суд общественных объединений по защите прав потребителей в защиту прав других лиц».

10. У вступающих в брак граждан есть право на медицинское и медико-генетическое обследование.